Politica de confidentialitate

Politica de Confidențialitate

I. Informații generale

Confidențialitatea datelor dumneavoastră cu caracter personal este o prioritate pentru CRUX DESIGN ARCHITECTURE SRL, cu sediul în Str. Argentina nr. 25, Sector 1, București, în calitate de operator de date. Acest document are scopul de a vă informa cu privire la modul în care prelucrăm datele cu caracter personal atunci când utilizați site-ul www.cruxstudio.ro („Site-ul”), precum și despre utilizarea cookie-urilor în vederea îmbunătățirii experienței de navigare.

II. Categoriile de date prelucrate

II.1. Dacă sunteți client:

Prelucrăm următoarele date:

nume, prenume, adresă de e-mail, telefon;
adrese de livrare/facturare;
date privind comportamentul pe site (preferințe, obiceiuri de cumpărare);
orice alte informații furnizate prin contul de utilizator sau în timpul plasării unei comenzi.

Dacă vă creați cont prin Facebook sau Google, vom prelucra datele publice disponibile din profilul respectiv (nume, e-mail).

Dacă inițiați o comandă fără finalizare, contul creat automat va fi șters, iar datele nu vor fi reținute.

II.2. Dacă sunteți vizitator:

Prelucrăm doar datele furnizate voluntar, cum ar fi:

informații transmise prin formularul de contact;
date completate în formulare de feedback, întrebări sau reclamații.

III. Scopurile și temeiurile prelucrării

III.1. Pentru clienți:

Executarea contractului – gestionarea comenzilor, livrare, retururi, facturare.
Temei legal: executarea unui contract.
Obligații legale – în special obligații fiscale și de arhivare.
Temei legal: conformarea la reglementări legale.
Marketing direct – trimiterea de oferte și noutăți prin email sau SMS.
Temei legal: consimțământul dumneavoastră expres.
Analize și optimizare a experienței pe site – pe baza interesului nostru legitim de a îmbunătăți platforma.
Temei legal: interes legitim.

III.2. Pentru vizitatori:

Marketing – prin email sau SMS, cu consimțământul oferit în formularul de abonare la newsletter.
Gestionarea solicitărilor – întrebări, sesizări, reclamații și analiza traficului.
Temei legal: interes legitim.

IV. Durata de stocare

Datele sunt păstrate:

pe durata relației contractuale și ulterior, conform obligațiilor legale (ex: 10 ani pentru documente contabile);
în cazul solicitării ștergerii contului, nu vom mai trimite comunicări comerciale;
ștergerea contului nu implică automat ștergerea datelor personale; pentru aceasta, trebuie trimisă o cerere expresă.

Dacă ați oferit consimțământ pentru marketing, dar ulterior îl retrageți, vom opri prelucrarea pentru acel scop, fără a afecta acțiunile deja realizate pe baza consimțământului anterior.

V. Dezvăluirea datelor

Datele pot fi transmise către:

furnizori de servicii (ex: curierat, IT, procesatori plăți);
autorități, atunci când există obligație legală;
parteneri care ne ajută în activitățile de analiză, promovare, mentenanță și dezvoltare a platformei.

VI. Transferul în afara țării

Datele pot fi transferate doar în state din Uniunea Europeană, cu respectarea reglementărilor în vigoare privind protecția datelor.

VII. Drepturile dumneavoastră

În conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR), beneficiați de următoarele drepturi:

Dreptul la informare – despre modul de prelucrare;
Dreptul de acces – puteți solicita confirmarea prelucrării și detalii aferente;
Dreptul la rectificare – corectarea sau completarea datelor;
Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”) – în anumite condiții;
Dreptul la restricționare – când exactitatea sau legalitatea datelor este contestată;
Dreptul la portabilitate – transferul datelor către alt operator;
Dreptul la opoziție – în special pentru marketing direct;
Dreptul de a nu fi supus unei decizii automate, inclusiv crearea de profiluri;
Dreptul de a vă adresa ANSPDCP (www.dataprotection.ro) sau instanței, dacă considerați că drepturile v-au fost încălcate.