1. Informații preliminare
Prezentul document reglementează raportul legal dintre dumneavoastră, în calitate de Client, Utilizator sau Vizitator, și CRUX DESIGN ARCHITECTURE SRL. Acesta stabilește condițiile de utilizare a site-ului www.cruxstudio.ro, de plasare a comenzilor și de accesare a funcționalităților disponibile.
Prin utilizarea site-ului, inclusiv navigarea, înregistrarea unui cont sau plasarea unei comenzi, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat în mod necondiționat acești Termeni și Condiții. Dacă nu sunteți de acord cu aceștia, vă rugăm să nu folosiți site-ul.
CRUX DESIGN ARCHITECTURE SRL își rezervă dreptul de a modifica oricând conținutul Termenilor și Condițiilor fără o notificare prealabilă. Versiunea actualizată va fi publicată pe site, iar utilizarea în continuare a site-ului implică acceptarea modificărilor.
2. Cine suntem?
CRUXSTUDIO.RO este proiectul comercial online al CRUX DESIGN ARCHITECTURE SRL, o companie dedicată furnizării de produse și servicii adaptate nevoilor actuale de design și digitalizare.
Date de identificare:
- Denumire: CRUX DESIGN ARCHITECTURE SRL
- Sediu: Str. Argentina, nr. 25, Sector 1, București
- Reg. Com.: J2022006547406
- CUI: RO45923570
- Email: comenzi@cruxstudio.ro (răspuns în max. 3 zile lucrătoare)
- Telefon: +40 746.098.813 (Luni–Vineri, 9:00–18:00)
3. Definirea unor termeni
- Site-ul – www.cruxstudio.ro și toate secțiunile sale.
- Utilizator – persoană care și-a creat un cont pe site.
- Vizitator – orice persoană care accesează site-ul fără cont.
- Client/Cumpărător – orice persoană fizică peste 18 ani sau persoană juridică ce efectuează o comandă.
- Cont – interfață personalizată a utilizatorului, accesibilă pe bază de email și parolă.
- Comandă – cerere fermă transmisă prin intermediul site-ului pentru achiziția unui produs.
- Contract – acordul la distanță între Vânzător și Cumpărător.
- Produs – orice articol prezentat spre vânzare pe CruxStudio.ro.
- Document / T&C / Politică – prezentul document.
4. Condiții generale de utilizare
CruxStudio.ro este un site public, accesibil tuturor utilizatorilor interesați de produsele disponibile. Ne rezervăm dreptul de a restricționa accesul anumitor utilizatori în cazuri de tentativă de fraudă sau comportament abuziv.
Este interzisă utilizarea site-ului în scopuri ilegale, contrare bunei-credințe sau moralei comerciale.
5. Comenzi online
- Comenzile pot fi plasate de persoane fizice (min. 18 ani) sau juridice.
- Adăugarea unui produs în coș nu reprezintă rezervare sau obligație contractuală.
- Contractul se consideră încheiat doar după confirmarea comenzii și a plății.
- Livrarea se face prin curier, în max. 14 zile lucrătoare de la confirmare.
6. Modalități de plată
1. Ramburs: Plata în numerar la livrare, către curier.
2. Card online: Plată sigură cu Visa, MasterCard, Maestro (sistem 3D Secure).
Avantaje: rapid, fără comisioane, comod, livrare cadouri oriunde.
7. Garanția prețurilor
Prețul facturat este cel afișat în momentul plasării comenzii. Ne rezervăm dreptul de a actualiza prețurile, fără a afecta comenzile deja confirmate.
8. Livrarea comenzilor
- Livrare prin curier rapid, în 6–8 zile lucrătoare.
- Timpul poate fi extins în perioade aglomerate (ex: Black Friday).
- Înaintea livrării, clientul va fi contactat telefonic.
Cost transport: 21 lei + TVA, oriunde în România.
Program livrare: Luni–Vineri, 09:00–19:00.
9. Returnarea produselor
Conform OUG 34/2014, consumatorii pot returna produsele în 14 zile de la primire, fără penalități.
Se acceptă retur doar dacă:
- Produsele sunt în stare perfectă, cu etichete și ambalaj intact.
- Sunt însoțite de factura originală.
Nu se acceptă retur pentru:
- Produsul a fost montat, utilizat sau conectat la rețeaua electrică. Produsele electrice care prezintă semne de folosire nu mai pot fi revândute ca noi.
- Ambalajul original este deteriorat, lipsește sau a fost înlocuit. Returul este acceptat doar în ambalajul original complet, fără urme de uzură.
- Produsul prezintă urme de montaj, zgârieturi, lovituri sau alte defecte cauzate de client.
- Produsele personalizate sau aduse la comandă specială, care nu fac parte din stocul uzual, nu pot fi returnate conform art. 16 lit. c) din OUG 34/2014.
- Produsele electrice sigilate (ex: surse LED, benzi LED) care au fost desfăcute nu mai pot fi returnate din motive de siguranță tehnică și igienă.
- Cererea de retur a fost trimisă după expirarea celor 14 zile calendaristice de la primirea produsului.
- Produsul nu este returnat în aceeași stare în care a fost livrat și nu este însoțit de toate accesoriile, etichetele și documentele originale (factură, certificat de garanție etc.).
Costul returului: Costul transportului aferent returului este suportat de către client.
Totuși, în cazul în care coletul ajunge înapoi deteriorat sau produsul este deteriorat din vina transportatorului, ne asumăm costul returului și înlocuirea produsului, dacă este cazul.
Produse defecte: Returnarea sau înlocuirea este gratuită.
10. Rambursarea banilor
După validarea returului, vom returna contravaloarea produselor în max. 14 zile, în contul bancar furnizat de client.
11. Reclamații
Pentru sugestii, reclamații sau neclarități, ne puteți contacta:
- Email: comenzi@cruxstudio.ro
- Telefon: +40 746.098.813
12. Forță majoră
Nu suntem responsabili pentru întârzieri cauzate de:
- Evenimente naturale: intemperii, calamități
- Evenimente umane: greve, conflicte, blocaje
- Alte circumstanțe necontrolabile
13. Limitarea răspunderii
Nu garantăm funcționarea neîntreruptă a site-ului. Nu suntem răspunzători pentru:
- Probleme tehnice sau erori de sistem
- Daune cauzate echipamentelor utilizatorului
- Pierderi de date sau profit în urma utilizării site-ului
14. Jurisdicție
Legea aplicabilă: legea română
Litigiile vor fi soluționate pe cale amiabilă sau, în caz contrar, de instanțele competente din România.
